Wie können wir dir helfen?

Bestellen Sie an einem Werktag vor 17:00 Uhr? Dann versenden wir Ihre Bestellung grundsätzlich am selben Tag. PostNL liefert innerhalb der Niederlande meist am nächsten Werktag. Nach Belgien dauert die Lieferung normalerweise ein bis zwei Werktage. Rund um Feiertage oder bei Verzögerungen beim Spediteur kann es etwas länger dauern.

Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und gehen Sie dann zur Kasse. Geben Sie Ihre Daten ein, wählen Sie eine Versand- und Zahlungsmethode und schließen Sie die Zahlung in der sicheren Zahlungsplattform ab. Anschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Alle Preise auf Autopflegesachen.de sind inklusive Mehrwertsteuer, es sei denn, es wird ausdrücklich anders angegeben.

Nach Ihrer Bestellung senden wir automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Es kann einige Minuten dauern, bis diese eintrifft. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Haben Sie danach noch nichts erhalten? Kontaktieren Sie uns dann Kontaktieren Sie uns.

Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf über info@autopflegesachen.de oder das Kontaktformular. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, sie aufzuhalten und zu erstatten. Ist das Paket bereits unterwegs, können Sie es nach Erhalt zurücksenden.

Nach einer erfolgreichen Zahlung siehst du eine Bestätigung auf dem Bildschirm und erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Deine Bestellung ist dann bei uns registriert.

Versuchen Sie es erneut mit der Zahlung oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode. Prüfen Sie auch, ob Ihre Bank die Zahlung abgebucht hat. Klappt es immer noch nicht? Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf; wir schauen gerne mit Ihnen mit.

Bei uns können Sie unter anderem mit iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna Rechnungskauf, einer VVV-Geschenkkarte und WinkelCheque bezahlen. Die für Ihr Land und Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen an der Kasse angezeigt.

Wählen Sie iDEAL und wählen Sie Ihre Bank. Sie werden zur sicheren Zahlungsumgebung Ihrer Bank weitergeleitet. Nach Abschluss kehren Sie zu unserem Webshop zurück und erhalten eine Bestellbestätigung.

Auf einem geeigneten Apple-Gerät wird Apple Pay als Zahlungsmethode beim Bezahlen angezeigt. Sie bestätigen die Zahlung mit Face ID, Touch ID oder Ihrem Zugangscode.

Wählen Sie Google Pay an der Kasse und wählen Sie eine gespeicherte Zahlungskarte in Ihrer Google Wallet. Überprüfen Sie die Details und bestätigen Sie die Zahlung auf Ihrem Gerät. Nach der Zahlung werden Sie automatisch zu unserem Webshop zurückgeleitet.

Wählen Sie PayPal während des Bezahlvorgangs. Sie werden zu PayPal weitergeleitet, wo Sie sich anmelden und die Zahlung mit Ihrem PayPal-Guthaben, Ihrem verknüpften Bankkonto oder Ihrer Debitkarte bestätigen. Danach kehren Sie automatisch zu unserem Webshop zurück.

Wähle Kreditkarte und gib deine Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode ein. Abhängig von deinem Kartenherausgeber kann eine zusätzliche Bestätigung angefordert werden. Wir erhalten deine vollständigen Kartendaten nicht selbst; die Zahlung wird über die sichere Zahlungsplattform abgewickelt.

Wenn Klarna verfügbar ist, wählen Sie diese Methode während des Bezahlvorgangs aus. Klarna prüft und verarbeitet die Zahlung. Sie erhalten die Zahlungsanweisungen direkt von Klarna und bezahlen innerhalb der von Klarna angegebenen Frist.

Bancontact ist für belgische Kunden verfügbar. Sie können über Ihre belgische Bankumgebung bezahlen oder den QR-Code mit Ihrer Banking-App scannen. Nach erfolgreicher Zahlung werden Sie zurück zu unserem Webshop geleitet.

Wählen Sie beim Bezahlen VVV-Geschenkkarte oder WinkelCheque. Geben Sie die abgefragten Kartendaten und den Sicherheitscode ein, um das verfügbare Guthaben zu nutzen. Reicht das Guthaben nicht für den gesamten Bestellbetrag aus, sehen Sie an der Kasse, welche zusätzliche Zahlungsmöglichkeit verfügbar ist.

Gehe zu Mein Konto. Dort können Sie sich anmelden oder, wenn Sie noch kein Konto haben, ein neues Konto erstellen.

Mit einem Konto brauchen Sie Ihre Daten bei einer nächsten Bestellung nicht erneut einzugeben. Sie können zudem Ihre Bestellungen, Adressen und Kontodaten übersichtlich ansehen und verwalten.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf ‘Passwort vergessen?’. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie dem Link in der E-Mail, um ein neues Passwort festzulegen.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie ‘Kontodaten’. Dort können Sie ein neues Passwort einrichten.

Für Bestellungen bis 75 € betragen die Versandkosten innerhalb der Niederlande und Belgiens 7,95 €. Ab 75 € wird Ihre Bestellung kostenlos versandt. Die aktuellen Versandkosten werden immer deutlich im Warenkorb und während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, versenden wir normalerweise am selben Tag. Bestellungen von Freitag nach 17:00 Uhr, Samstag und Sonntag versenden wir am Montag. PostNL liefert in den Niederlanden normalerweise innerhalb eines Werktages und in Belgien normalerweise innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach dem Versand.

Wir versenden aus unserem eigenen Lager in den Niederlanden. Die verfügbaren Versandländer und die dazugehörigen Tarife sehen Sie während des Bezahlvorgangs, nachdem Sie die Lieferadresse eingegeben haben.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail einen Track-and-Trace-Code, mit dem Sie das Paket verfolgen können.

Sie haben 30 Tage Bedenkzeit ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung eingegangen ist. Melden Sie Ihre Rücksendung über unser Rückgabeseite. Sie erhalten danach die Anweisungen. Mehr Informationen stehen auf der Seite Rücksendungen & Rückerstattungen.

Wir versenden unsere Pakete hauptsächlich mit PostNL. Abhängig vom Zielort oder den Umständen kann ein anderer Spediteur verwendet werden.

Der Zusteller versucht, das Paket bei den Nachbarn abzugeben oder bringt es zu einer nahegelegenen PostNL-Annahmestelle. Über den Sendungsverfolgungs-Code können Sie sehen, wo Ihr Paket zugestellt wurde.

Kunden können nach ihrer Bestellung eine Produktbewertung abgeben. Bewertungen werden nicht nach Positivität oder Negativität ausgewählt. Inhalte, die unangemessen, irreführend oder irrelevant sind, können entfernt werden.

Ervaringen met onze webshop en service zijn te vinden via ons bedrijfsprofiel op Google. Zo krijg je een beeld van de ervaringen van andere klanten.

Het reviewbeleid van Google vind je hier.

Nimm durch das Kontaktformular Kontaktieren Sie uns unter info@autopflegesachen.de. Beschreiben Sie die Beschwerde so klar wie möglich und fügen Sie bei Bedarf Fotos hinzu. Sie erhalten spätestens 14 Tage nach Erhalt eine inhaltliche Antwort.

Lassen Sie es uns zuerst wissen, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Wenn Sie keine Einigung mit uns erzielen können, können Sie die Streitigkeit der Beschwerdestelle Thuiswinkel, Postfach 90600, 2509 LP Den Haag, über www.sgc.nl.

Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt das tun muss, was Sie als Verbraucher vernünftigerweise davon erwarten können. Ist etwas mit einem Produkt falsch? Kontaktieren Sie uns dann.